有车云
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【有车云】会员最关心的16个问题,建议收藏
2020-10-21 10:39:06

  有车云会员提出了16个大家比较关心的问题,现将问题罗列出来并将答案整理给到大家,希望对大家有所帮助!


  一、产品相关问题


  1、其他平台加油比有车云便宜?


  每个平台对接资源的能力各不相同,从目前数据来看,有车云的价格基本均与其他平台,仅有极少数的会存在价格略高,这主要是营销成本的影响,基本可以忽略。


  2、合作的加油站在很多地方还没有,特别是中石化中石油,用户不方便?


  有车云是资源聚合平台,已经对接了多个平台的油站资源,是目前市面上同类平台油站数量!


  最多覆盖最全面的平台,中石化中石油在东部沿海城市比较多,中西部地区较少,我们也在极力接A更多中石化中石油。


  3、区县或小县城对接的都是私人加油站,什么时候能给全面对接上,全面覆盖?


  对接油站不是一件容易的事,根据加油站的软、硬件设施难易程度不一样,私营加油站更能接受互联网化的改进,目前中石油中石化东部沿海城市比较多,中西部地区较少,公司正在极力接A更多中石化中石油。


  4、有部分油站,油站自身活动比线上价格更便宜,怎么处理?


  正常情况下线下活动价格要比线上贵,但加油站可以申请短期活动比线上便宜,用户如果遇到这种问题,可以直接通过上级、400电话等方式给平台反馈(活动拍照、油站拍照),平台证实后将会要求加油站做价格同步处理,如果拒不处理的,平台将会对加油站做下架处理。


  5、公司有无对VIP的服务?


  有车云官方400电话、微信客服服务的就是VIP用户,推广者的服务由运营商提供。


  6、按照有车云上面的导航过去加油站位置不准确或不在?


  目前油站的位置是按照油站经营许可证的地址自动生成的定位,技术正在做优化,同时用户可以反馈油站实际位置进行更正。


  7、加油后通过有车云付款,油站说没有收到或说不支持,或者说不知道有车云,这是什么情况?在有车云申请退款多久可以到账?


  目前有车云的油站上线速度很快,针对于不知道有车云的可能是油站上线后油站还未对员工进行培训导致,培训后即可解决此问题。


  针对于没有收到钱或说不支持的情况,这更多跟加油站工作人员自己的业绩有关,网络平台的加油金额与业务员业绩无关,遇到这种可以给公司反馈,将对油站进行警告或下架处理。


  对于付错款或付款后加油站不对的可以发起退款的,有车云官方核实后工作日会及时处理退款。



  8、客服电话打不通?


  由于有车云用户的快速增长,官方运营客服压力较大,正在落实客服电话接入问题,请耐心等待,目前官方客服只提供产品相关问题解答,推广相关问题由运营商提供服务。


  9、加油站不给开发票的,有车云公司开票比较慢,效率不高?


  默认开票都是加油站开,针对加油站不开票的目前有车云开票是每三天批量开一次电子发票。如果长时间没拿到,推荐人有义务帮忙跟进,与公司联系,服务好客户。


  10、开票金额为实际支付金额还是什么?部分加油站加油开票金额与加油金额不一致,为什么?


  开票有三种情况,第一种按照油枪加油金额开票﹔第二种按照实际支付金额开票﹔第三种按平台给加油站结算的金额开票。


  二、推广相关问题


  1、推广是农村包围城市,还是城市包围农村较好?


  目前正是跑马圈地的时候,推广路径建议从城市向农村、油站多向油站少的地方推进。


  2、有车云与其他产品的区别,优势有哪些?


  针对车主:加油省钱,在线支付不办卡、不预存、不绑卡、不绑行驶证等,全国17000多座加油站可以直接使用,就是一张移动的全国加油会员卡!


  针对推广者:自用省钱,分享赚钱,管道收益,搭建睡后收入管道。



  3、很多人不愿意加非中石化、中石油的油,认为油品得不到保障,怎么办?


  这其实是一个误区,民营加油站的油都是从中石油中石化出来的,只要是正规经营的加油站油品都一样。中石油中石化主要的业绩收入都是批发,所以实际上油品是没有差异的,甚至有些民营加油站油品还比中石油中石化好,比如壳牌、罗孚。


  4、有些油站实际有95#、98#、柴油,但是平台上没有?

  这跟油站的油品配额有关,油站可能95#、98#的油配额本就很少,甚至缺货,没有必要做活动,或者线上线下价格一致,所以平台就不会显示。


  三、政策相关问题


  1、有车云,为什么平级无奖励?


  有车云发展的前提就是合法合规,所以严格的合规化,所以平级无收益。



  四、发展规划问题


  1、有车云未来的规划是什么﹖新产品与推广者有无关系?


  有车云的定位就是与车有关的平台,对上线的产品如车险、保养、金融等均跟推广者有关,但每个产品的分润比例和提现时间可能不同,按产品实际上线为准。



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